Facciamo Benchmarking
Vittorio Severi, DG del Comune CesenaRisorse
Definire le politiche e monitorare i risultati, Analisi e Strumenti per l’innovazione. I Manuali di Cantieri (2007)
Il manuale costituisce l’esito del Laboratorio organizzato nell’ambito del Programma Cantieri “Integrazione degli strumenti di pianificazione e controllo strategico e gestionale”, che ha operato tra gennaio e luglio 2007. Scopo del Laboratorio è stato quello di verificare, attraverso un’attenta analisi di un’ampia varietà di casi, come nelle realtà amministrative si configurano i processi di definizione delle politiche, delle strategie, dei progetti e degli obiettivi, e le modalità e gli strumenti per il relativo monitoraggio, controllo e valutazione, evidenziando l’originalità e l’integrazione delle configurazioni adottate in funzione degli specifici obiettivi strategico/organizzativi sottesi, tentando infine di estrapolare una serie di indicazioni, di “lezioni” utili per le altre amministrazioni.
Misurare per decidere. La misurazione delle performance per migliorare le politiche pubbliche e i servizi - Analisi e Strumenti per l’innovazione. I Manuali di Cantieri (2006)
L’orientamento ai risultati è un elemento comune a ogni processo di riforma del settore pubblico. In questi ultimi anni, le amministrazioni pubbliche hanno compiuto sforzi importanti per introdurre sistemi accurati di misurazione delle performance amministrative. Tali processi, però, hanno avuto ricadute molto deboli sulla formulazione e attuazione delle politiche pubbliche, sulla riprogrammazione delle attività e sul miglioramento della qualità dei servizi pubblici. Il manuale, partendo da un ampio quadro teorico e analizzando alcune esperienze concrete di amministrazioni italiane, mette in evidenza le diverse valenze della misurazione delle performance ai diversi livelli decisionali di un’amministrazione.
Rendere conto ai cittadini. Il bilancio sociale nelle amministrazioni pubbliche - Analisi e Strumenti per l’innovazione. I Manuali di Cantieri (2004)
Il bilancio di esercizio tradizionale non costituisce uno strumento sufficiente a rendere conto ai cittadini dell’operato di un’amministrazione pubblica. I dati economico-finanziari, infatti, non leggono l’attività e i risultati dell’amministrazione dal punto di vista del cittadino, che è interessato principalmente a capire in che modo essa svolge il suo mandato, quali sono le priorità e gli obiettivi di intervento, quali i livelli di prestazione attesi e realizzati e soprattutto gli effetti prodotti dalla propria azione.
Le misure dell'efficienza in relazione alla complessità ambientale
Una esperienza concreta di misurazione e benchmark della qualità dei servizi è quella dell'INPS. Nella definizione degli obiettivi di servizio l'INPS ha tenuto conto delle diversità di contesto fissando, per le diverse sedi, obiettivi di miglioramento commisurati all'indice di complessità territoriale. MISURAPA propone le slide della presentazione di Antonio De Luca, Direttore Centrale Pianificazione e controllo di gestione dell'INPS
La misurazione del Welfare State: metodi e risultati
Marco Zanotelli, Direttore del Centro Studi dell’INPS e docente presso l’Università di Milano, intervenendo al convegno di presentazione del progetto MisuraPA, ha offerto una interessante relazione sulla costruzione di un sistema di indicatori per il welfare. Ma non ha mancato di evidenziare gli aspetti problematici, relativi soprattutto all’esigenza di una base informativa omogenea.
I sistemi di measurement (verso la responsabilità dei risultati)
Gli strumenti di misurazione della performance oggi sono di moda: tutte le amministrazioni pubbliche adottano i propri indicatori e producono dati, stime e proiezioni. Ma bisogna fare attenzione affinché questi strumenti non restino fini a se stessi e offrano la possibilità di intervenire davvero sul sistema. Come?
I presupposti, gli obbiettivi e le metodologie di una buona e utile valutazione
Dopo aver analizzato lo stato dell’arte dei sistemi di valutazione all’interno delle PA italiane Giovanni Valotti (Professore ordinario di Economia delle aziende e delle amministrazioni pubbliche - Università Bocconi) ne individua le maggiori criticità e definisce i 5 step concettuali che ne dovrebbero costituire la struttura
La valutazione delle prestazioni nella Pubblica amministrazione europea
La relazione presenta i risultati di una ricerca sui sistemi di valutazione della Pa centrale e locale di 13 Paesi europei, condotta dalla società di consulenza Hay group Italia
Criticità metodologiche della valutazione tramite indicatori
La relazione esamina il significato del termine valutazione che è l'assegnazione di un valore ad una entità. Analizza poi il percorso del processo valutativo dalla descrizione al monitoraggio alla fase valutativa vera e propria
70 Comuni capoluogo firmano per sperimentare la riforma Brunetta
Sabato 10 ottobre il Ministro per la Pubblica Amministrazione e l'Innovazione Renato Brunetta e Sergio Chiamparino, Presidente ANCI e Sindaco di Torino hanno siglato un protocollo d’intesa per la valorizzazione del merito e della produttività del lavoro pubblico. Il protocollo, incentrato sull’attuazione delle disposizioni del D.Lgs. nei Comuni, già prima della firma aveva ricevuto l’adesione di 70 su 103 capoluoghi di Provincia.
RUICS 2008 - Il quadro di valutazione regionale della competitività e dell’innovazione in Umbria
Il RUICS un lavoro di approfondimento sul posizionamento dell'Umbria in materia di innovazione e competitività in comparazione con tutte le regioni italiane elaborato dalla Segreteria Tecnica del Patto per lo sviluppo dell’Umbria, nel quadro delle sue attività istituzionali volte, tra l'altro, a fornire elementi di conoscenza e di analisi dell'impatto delle politiche regionali. Di esso sono disponibili quattro edizioni, l'ultima delle quali, il RUICS 2008, è stata presentata il 26 giugno 2009.
Gli italiani riducono l’uso dell’auto: nel 2008 percorsi 600 km in meno
L’8 ottobre è stato presentato il XVII Rapporto Aci - Censis Servizi intitolato “Da una congiuntura costrittiva a una mobilità eco-compatibile”. Dallo studio emerge che gli italiani riducono l’uso dell’auto, ma i costi di gestione rimangono elevati e i problemi sulle strade sono sempre sotto gli occhi di tutti.
