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CLUB MISURA PA

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Persone

LensVittorio Severi, DG del Comune Cesena

Misurare in una prospettiva organizzativa ampia. Valutare per ricostruire il senso dell’agire amministrativo. Nell’esperienza e nell’approccio di Vittorio Severi, Direttore Generale del Comune di Cesena, il tema della misurazione è centrale nelle policy di governo del Comune.

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Esperienze

LensMisurazione come cultura organizzativa. Il Policlinico di Modena

Il Policlinico di Modena ha iniziato ad interrogarsi sulla misurazione come leva organizzativa oltre 15 anni fa. Oggi il sistema é ancora in evoluzione, in direzione di un ampliamento delle dimensioni misurate, ma anche di un maggior coinvolgimento delle strutture e degli operatori nel processo di misurazione e di valutazione dei risultati.

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Argomenti

Lens V@lutare le politiche sociali

V@luta è un modello di valutazione multistakeholder e multicriterio messo a punto dalla Provincia Autonoma di Trento per la valutazione di progetti e interventi di policy nel settore del welfare. V@luta coniuga la capacità informativa di metodiche qualitative, con la necessità di standardizzazione delle informazioni e dei dati

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Prestazioni della PA e complessità ambientale

— archiviato sotto:

L'Italia non è tutta uguale. Il diverso livello di complessità del tessuto sociale dal punto di vista demografico, economico, relazionale. La maggiore o minore dotazione di capitale sociale influenzano le prestazioni della PA. Fissare dei parametri di produttività e miglioramento delle prestazioni è necessario. Altrettanto opportuno è provare a definire delle soglie diversificate in base alla "complessità ambientale" del territorio.

Forum PA - 12 maggio 2009

Una esperienza concreta di misurazione e benchmark della qualità dei servizi è quella dell'INPS. Un ente centrale di grandi dimensioni, con sedi di produzione dislocate su tutto il territorio nazionale e la necessità di garantire ovunque un medesimo standard qualitativo di servizio. Ma l'Italia non è tutta uguale. Esistono differenziazioni territoriali che influiscono anche sulle misure di produttività e qualità della pubblica amministrazione. Nella definizione degli obiettivi di servizio l'INPS ha tenuto conto di queste diversità, fissando per le diverse sedi territoriali degli obiettivi di miglioramento commisurati all'indice di complessità territoriale. In sostanza, poiché gli obiettivi devono essere raggiungibili per essere un efficace stimolo all'aumento di produttività, occorre tenere conto del contesto (sociale, economico, amministrativo etc.) che influenza le prestazioni della PA. MISURAPA propone le slide della presentazione di Antonino De Luca, Direttore Centrale pianificazione e controllo di gestione dell'INPS.

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