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Progetto 01- Definizione di un modello di analisi del servizio pubblico e individuazione degli indicatori - Servizio Nidi d’infanzia

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Progetto 01- Definizione di un modello di analisi del servizio pubblico e individuazione degli indicatori - Servizio Nidi d’infanzia

lasciato da Redazione il October 21. 2009

Il presente progetto è il primo di una serie di analisi che verranno pubblicate per essere discusse all’interno del Club al fine di giungere alla definizione di un modello di misurazione dei servizi “dal basso”, ossia condiviso e applicato in pratica da “addetti ai lavori”. È una bozza a evolvere che si svilupperà sulla base delle vostre riflessioni.

L'assunto da cui prende le mosse l'analisi è che:

  • si possono definire preventivamente le caratteristiche di "funzionamento" del servizio (programmatiche, gestionali, decisionali)
  • si possono poi esplicitare i possibili ambiti di misurazione e gli strumenti (indicatori, schede, ecc.)
  • si possono infine individuare concretamente gli indicatori

Il lavoro, che si focalizza sul servizio Nidi d’infanzia prendendo spunto dai documenti forniti dal Comune di Pisa, mira a definire un modello di analisi che possa essere trasferito ad altre tipologie di servizi, quale primo strumento per impostare un modello di misurazione.

Dopo aver preso visione degli indicatori raccolti e del modello presentato vi proponiamo i seguenti spunti di lavoro:

Ragionando sulle esemplificazioni proposte, sugli spunti di riflessione e sui materiali del caso di Pisa, quali osservazioni emergono?

È possibile definire un modello di analisi che possa essere trasferito ad altre tipologie di servizi, quale primo strumento per impostare un modello di misurazione?

Applicando il metodo di valutazione proposto nel paper oggetto della discussione “Metodologia per la valutazione degli indicatori”, come possono essere valutati gli indicatori proposti per misurare il servizio Nidi? Come possono essere ampliati e migliorati?

È possibile trovare una convergenza metodologia e di prassi simile alle 100 Misure, ossia un insieme di indicatori che possano poi sinteticamente misurare la performance della PA in un servizio/policy?

Attendiamo vostre riflessioni e commenti in merito

Per visualizzare il Progetto 01 ed il materiale ad esso correlato seguire le indicazioni fornite nelle Linee guida in allegato

Allegati
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